Krankenkassen und ihre Mitarbeiter sollten "Dienstleister" sein,der Patient/Kunde ist der "Knig", der fr diese erbrachte Leistungin der Vergangenheit/Gegenwart/Zukunft nicht gerade sehr geringeBeitrge dafr zahlt.Manchmal kommt es einem so vor, als ob man ein "Bittsteller" ist,ein "Strer". Dabei ist es nicht relevant ob man dort anruft oderpersnlich vorspricht. Manchmal kommt es einem auch so vor als ob es Mitarbeiter (m/w) gibt denen die fachliche Kompetenz fehlt. Das ist eine gefhrliche Mischung und wrde bei einem Privatunternehmen direkt in die Insolvenz fhren.Wenn ich meine Kunden nicht wie "Knige" behandle, mir darber hinaus fachliche Mngel unterlaufen, dann hat man irgendwann keine dieser "Bittsteller" mehr, weil diese die Krankenkasse wechseln.Ich bin davon berzeugt, dass man das was Sie tun besser machen kann.Wenn es an Fachkompetenz mangelt, dann kann man das in Schulungen beheben oder die Kompetenzen so verteilen, damit die Mitarbeiter/innen ihren Job machen knnen. Sollte dies an der umfangreichen Regulierung durch den Gesetzgeber liegen, so erwarte ich von Seiten der Krankenkasse(n), dass sie daran arbeiten diese Mngel zu beheben.Sollten sie aus diesen oder anderen Grnden nicht in der Lage sein ihren Pflichten nachzukommen, dann sollten sie besser dauerhaft schlieen.Generell sollte man sich dann die Frage stellen, warum es so viele Krankenkassen in unserem Land gibt, mit so vielen Geschftsfhrern und Pseudo-Fachleuten, die ein nicht gerade geringes monatliches Entgelt fr ihre leidenschaftslosen Darbietungen erhalten.Ich wei, es ist blauugig daran zu Glauben, dass meine launischen Zeilen von kompetenter Seite gelesen werden und sich Besserung einstellt. Aber der Glaube der stirbt zuletzt und Hochmut kommt vor dem Fall, liebe DAK.
Die freundlichen Mitarbeiter in der Gro-Gerauer Filiale haben mir in den letzten Jahren immer schnell und kompetent geholfen. Weiter so!
Der Service in der Filiale in Gro-Gerau ist einfach Spitzenklasse! man bekommt schnell geholfen und wird extrem freundlich bedient, man fhlt sich einfach wirklich gut aufgehoben. Wen die Fachzentren der DAK, bzw. der Telefonservice, genauso freundlich und kompetent wren! Es gbe keine offenen Wnsche mehr und vor allem wrde man sich lstige und weite Wege in die Filiale vor Ort sparen! Aber wie gesagt, vor Ort stimmt der Service.
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